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Service-Center

Besuchen Sie uns in unserem Service-Center am Markt!

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag:
09.30 - 18.00 Uhr

Samstag:
09.30 - 13.00 Uhr

und nach Vereinbarung.

Telefon: 0 28 23/93 10 400
E-Mail: info@stadtwerke-goch.de

Unser Service-Team

Bei Fragen zu unseren Produkten, zu Rechnungen oder Ihren Verbräuchen sind Sie bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Servicecenter an der richtigen Stelle.

Andre Kröll
Andre Kröll
0 28 23/93 10 402 - andre.kroell@stadtwerke-goch.de
Petra Kellenaers
Petra Kellenaers
0 28 23/93 10 403 - petra.kellenaers@stadtwerke-goch.de
Heike van de Meer
Heike van de Meer
0 28 23/93 10 404 - heike.vandemeer@stadtwerke-goch.de
Birgit Müller
Birgit Müller
0 28 23/93 10 405 - birgit.mueller@stadtwerke-goch.de
Jana Cox
Jana Cox
0 28 23/93 10 407 - jana.cox@stadtwerke-goch.de
Björn Hillesheim
Björn Hillesheim
0 28 23/ 93 10 406 - bjoern.hillesheim@stadtwerke-goch.de

Online-Videoberatung

Buchen Sie Ihren persönlichen Beratungstermin. Wir freuen uns auf Sie.

Online Kundenportal

Schön, dass Sie unser Kundenportal nutzen möchten. Registrieren Sie sich jetzt und profitieren Sie von unserem Service. 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. Wir sind da.

  • Kundendaten einsehen und ändern
  • Rechnungen einsehen und Abschläge ändern
  • Historische Verbräuche einsehen
  • Bankdaten ändern
  • SEPA-Lastschriftmandat erteilen
  • Zählerstände mitteilen

Zum Login Kundenportal:

Für eine Tarifberatung melden Sie sich einfach bei uns im Service-Center am Markt.

Energie kombi

Wer kombiniert, spart bares Geld!

Sie beziehen auf einer Verbrauchsstelle mehrere Produkte der Stadtwerke Goch?

Dann haben Sie die Möglichkeit mit dem Vertragszusatz miteinander ENERGIE kombi einen Rabatt von bis zu 3% auf die Produkte miteinander ENERGIE basis, miteinander ENERGIE natur und Heimvorteil zu erhalten.

Energiebezug und Rabattregelung

3% Rabatt bei gleichzeitigem Bezug von Strom, Heizenergie (Gas/ Strom) und Wasser von den Stadtwerken Goch.

2,5% Rabatt bei gleichzeitigem Bezug von Strom und Heizenergie (Gas/ Strom) von den Stadtwerken Goch.

2,00% Rabatt bei gleichzeitigem Bezug von Strom und Wasser von den Stadtwerken Goch, wobei kein Heizenergiebezug (Gas/ Strom) durch einen Fremdanbieter erfolgt.

    Online Anmeldung

    Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder und müssen somit ausgefüllt werden.

    Anzumeldene Versorgungsarten

    StromErdgasWasserWärme

    Anmeldung zur Grundversorgung ausschließlich im Netzgebiet der Stadtwerke Goch GmbH.

    1. Angaben zum Kunden

    Kunde 1

    Kunde 2

    Abweichende Rechnungsadresse

    2. Angaben zur Verbrauchsstelle

    Sollten Sie keine Zählernummer haben, tragen Sie bitte eine "0" in die Pflichtfelder ein.

    Strom HT

    Strom NT

    Erdgas

    Wasser

    Sollten Sie keine Zählernummer haben, tragen Sie bitte eine "0" in die Pflichtfelder ein.

    SEPA-Lastschriftmandat

    Stadtwerke Goch GmbH
    Klever Str. 26 - 28
    47674 Goch
    Gläubiger-Identifikationsnummer: DE48ZZZ00000068751

    Die Mandatsreferenz wird Ihnen separat erteilt

    5. Bemerkungen

    6. Auftragserteilung

    Die Stadtwerke Goch GmbH hält sich bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an die Eu-Datenschutzgrundverordnung und nutzt diese ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Anfrage. Hiermit beauftrage(n) ich/ wir unter Anerkennung der Strom-/ Gasgrundversorgungsverordnung und deren ergänzenden Bestimmungen bzw. der Allgemeinen Versorgungsbedingungen Wasser (Strom GVV, GasGVV, AVBWasserV), die Versorgung mit Elektrizität, Gas und Wasser durch die Stadtwerke Goch GmbH zu den jeweils geltenden Allgemeinen Tarifen für die oben angegebene Verbrauchsstelle.

    Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht


    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

    Stadtwerke Goch GmbH
    Klever Str. 26 – 28
    47574 Goch
    Telefon: 02823 93100
    Fax: 02823 9310139
    E-Mail: info@stadtwerke-goch.de

    mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das im Downloadbereich zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per Email) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen er-halten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

    Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen oder Lieferung von Wasser/Gas/ Strom/ während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

    Zur außergerichtlichen Klärung vertraglicher Streitigkeiten haben Sie die Möglichkeit Streitbeilegungsstellen zu kontaktieren. Um eine geeignete Streitbeilegungsstelle zu finden können Sie die von der EU-Kommission eingerichtete OS-Plattform nutzen. http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    Störungsmeldung

    Im Falle einer Störung der Strom-, Gas- oder Wasserversorgung in Ihrem Haushalt erreichen Sie uns 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, unter der kostenlosen Störungsnummer:

    0800/99 11 833

    Gasgeruch?

    Verlassen Sie bitte umgehend das Gebäude und betätigen Sie keine elektrischen Geräte, wie z.B. Türschellen, Telefon oder Mobiltelefon etc.

    Informieren Sie uns umgehend!

    Störung der Straßenbeleuchtung?

    Bei einer Störung der Straßenbeleuchtungsanlagen informieren Sie uns - wir kümmern uns um die Reparatur! Rufen Sie unsere kostenlose Störungsnummer an oder schreiben Sie uns eine E-Mail!

    Grundversorgungsverträge

    Preisblätter der Grundversorgung

    Download “Ersatzversorgung Strom Nichthaushaltskunden ab dem 01.01.2022 (gültig ab 01.07.2022)” Ersatzversorgung-Strom-Nichthaushaltskunden-ab-dem-01.01.2022-gueltig-ab-01.07.2022.pdf – 141-mal heruntergeladen – 65 kB

    Download “Ersatzversorgung Strom Nichthaushaltskunden ab dem 01.01.2022 (gültig bis 30.06.2022)” Preisblatt-Strom-Ersatzversorgung-Nichthaushalt-01.01.2022_Vers01.pdf – 657-mal heruntergeladen – 129 kB

    Download “Ersatzversorgung Erdgas Nichthaushaltskunden ab dem 01.01.2022” N1_PB-Erdgas-Ersatzversorgung-NichtHH-20220101.pdf – 364-mal heruntergeladen – 132 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Strom für Neukunden ab dem 01.01.2022 (gültig ab 01.07.2022)” Allgemeiner-Tarif-Strom-fuer-Neukunden-ab-dem-01.01.2022-gueltig-ab-01.07.2022.pdf – 294-mal heruntergeladen – 65 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Strom für Neukunden ab dem 01.01.2022 (gültig vom 01.05.2022 bis zum 30.06.2022)” Allgemeiner-Tarif-Strom-fuer-Neukunden-ab-dem-01.01.2022-gueltig-ab-01.05.2022.pdf – 844-mal heruntergeladen – 129 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Strom für Neukunden ab dem 01.01.2022 (gültig vom 01.03.2022 bis 30.04.2022)” O_PB-Strom-Neukd-20220301.pdf – 583-mal heruntergeladen – 129 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Strom für Neukunden ab dem 01.01.2022 (gültig vom 01.01.2022 bis 28.02.2022)” A_B_PB-Strom-Neukd-20220101.pdf – 484-mal heruntergeladen – 129 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Strom für Bestandskunden zum 31.12.2021 (gültig ab 01.07.2022)” Allgemeiner-Tarif-Strom-fuer-Bestandskunden-zum-31.12.2021-gueltig-ab-01.07.2022.pdf – 332-mal heruntergeladen – 99 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Strom für Bestandskunden zum 31.12.2021 (gültig vom 01.05.2022 bis zum 30.06.2022)” Allgemeiner-Tarif-Strom-fuer-Bestandskunden-zum-31.12.2021-gueltig-ab-01.05.2022.pdf – 826-mal heruntergeladen – 128 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Strom für Bestandskunden zum 31.12.2021 (gültig bis 30.04.2022)” Preisblatt-Strom-ab-01.01.2021-Logo-neu.pdf – 2568-mal heruntergeladen – 222 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Strom für Bestandskunden zum 31.12.2021 mit iMSys (gültig ab 01.07.2022)” Allgemeiner-Tarif-Strom-fuer-Bestandskunden-zum-31.12.2021-mit-iMSys-gueltig-ab-01.07.2022.pdf – 115-mal heruntergeladen – 65 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Strom für Bestandskunden zum 31.12.2021 mit iMSys (gültig vom 01.05.2022 bis zum 30.06.2022)” Allgemeiner-Tarif-Strom-fuer-Bestandskunden-zum-31.12.2021-mit-iMSys-gueltig-ab-01.01.2022.pdf – 369-mal heruntergeladen – 129 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Strom für Bestandskunden zum 31.12.2021 mit iMSys (gültig vom 01.01.2022 bis 30.04.2022)” Preisblatt-Strom-iMSys-Bestandskunden-zum-31.12.2021-20220101.pdf – 945-mal heruntergeladen – 128 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Erdgas für Bestandskunden zum 31.12.2021 (gültig ab 01.05.2022)” Allgemeiner-Tarif-fuer-Erdgas-fuer-Bestandskunden-zum-31.12.2021-gueltig-ab-01.05.2022.pdf – 679-mal heruntergeladen – 128 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Erdgas für Bestandskunden zum 31.12.2021 (gültig vom 01.01.2022 bis 30.04.2022)” G_PB-Erdgas-Bestand-20220101.pdf – 603-mal heruntergeladen – 128 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Erdgas für Bestandskunden zum 31.12.2021 (gültig vom 01.01.2021 bis zum 31.12.2021)” Preisblatt-Gas-ab-01.01.2021-Logo-neu.pdf – 1763-mal heruntergeladen – 220 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Erdgas für Neukunden ab dem 01.01.2022 (gültig ab 01.05.2022)” Allgemeiner-Tarif-fuer-Erdgas-fuer-Neukunden-ab-dem-01.01.2022-gueltig-ab-01.05.2022.pdf – 726-mal heruntergeladen – 128 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Erdgas für Neukunden ab dem 01.01.2022 (gültig ab 01.01.2022)” Preisblatt-Erdgas-Neukunden-ab-01.01.2022-20220101.pdf – 1454-mal heruntergeladen – 128 kB

    Download “Allgemeiner Tarif Wasser ab 01.07.2021” Preisblatt-Wasser-ab-2021-Logo-neu.pdf – 1148-mal heruntergeladen – 202 kB

    Download “Wärmepumpem und Speicherheizungen für Bestandskunden zum 31.12.2021 (gültig ab 01.07.2022)” Waermepumpem-und-Speicherheizungen-fuer-Bestandskunden-zum-31.12.2021-gueltig-ab-01.07.2022.pdf – 124-mal heruntergeladen – 86 kB

    Download “Wärmepumpe und Speicherheizung für Bestandskunden zum 31.12.2021 (gültig vom 01.05.2022 bis zum 30.06.2022)” Waermepumpe-und-Speicherheizung-fuer-Bestandskunden-zum-31.12.2021-gueltig-ab-01.05.2022.pdf – 395-mal heruntergeladen – 152 kB

    Download “Wärmepumpen und Speicherheizungen für Bestandskunden ab 01.01.2021 (gültig vom 31.12.2021 bis 30.04.2022)” Preisblatt-Sphzg.-01.01.2021-Logo-neu.pdf – 614-mal heruntergeladen – 302 kB

    Download “Wärmepumpem und Speicherheizungen für Neukunden ab 01.01.2022 (gültig ab 01.07.2022)” Waermepumpen-und-Speicherheizungen-fuer-Neukunden-ab-01.01.2022-gueltig-ab-01.07.2022.pdf – 120-mal heruntergeladen – 86 kB

    Download “Wärmepumpe und Speicherheizung für Neukunden ab 01.01.2022 (gültig vom 01.05.2022 bis zum 30.06.2022)” Waermepumpe-und-Speicherheizung-fuer-Neukunden-ab-01.01.2022-gueltig-ab-01.05.2022.pdf – 393-mal heruntergeladen – 141 kB

    Download “Wärmepumpen und Speicherheizungen für Neukunden ab dem 01.01.2022 (gültig 01.01.2022 bis 30.04.2022)” L_PB-Waerme_Neukd-20220101.pdf – 395-mal heruntergeladen – 130 kB

    Preisblatt Zusatzleistungen

    Vertragswiderruf

    Trinkwasseranalysen

    Stromkennzeichnungen

    Zertifizierungsurkunden

    Energiepolitik

    Lieferant Stadtwerke Goch GmbH

    Installateurverzeichnis

    Anlagen zur Datenschutzgrundverordnung

    Allgemeine Geschäftsbedingungen

    Abwendungsvereinbarung

    Diverses